Capture gebruiken om bedrijfswaarden te hanteren en te beoordelen tijdens de screening van kandidaten

Uitdaging van de klant

Franprix is een Franse supermarktketen met hoofdkantoor in Parijs. De keten heeft meer dan 800 supermarkten in stadscentra over heel Frankrijk en telt meer dan 9.000 werknemers. Het bedrijf heeft altijd veel sollicitanten aangetrokken. Toen hun nieuwe ATS-systeem in 2018 werd uitgerold, nam het aantal sollicitaties echter plots toe tot 40.000, terwijl er slechts 3.000 vacatures ingevuld moesten worden.

Tegelijkertijd onderging de detailhandel aanzienlijke klantgerelateerde veranderingen, waardoor Franprix en zijn concurrenten klantgerichter moesten worden. Hierdoor veranderde het ideale profiel van het winkelpersoneel: de keten moest overschakelen van een meer transactiegericht profiel met de nadruk op snelheid naar een profiel waarbij dienstverlening en het opbouwen van een goede klantenrelatie centraal staan.

Met dit in het achterhoofd besloot Franprix af te stappen van hun traditionele wervingsproces en over te schakelen naar een modernere assessmentoplossing. Het oude proces bestond uit het handmatig screenen van cv’s, een telefonische voorselectie en een wervingssessie in groepsverband. Het nieuwe proces moest aan de volgende doelstellingen voldoen:

• efficiënte screening van een groot aantal kandidaten;
• het ideale kandidaatprofiel bepalen op basis van waarden;
• de ervaring van kandidaten optimaliseren;
• de vooroordelen uit het selectieproces halen.

Resultaten

Met Capture heeft Franprix een nieuwe wervingsmethode ontwikkeld. Deze is gebaseerd op waarden die verder gaan dan ervaring met de bedoeling gelijke kansen te bevorderen. Door een voorselectie te maken van kandidaten van wie de waarden overeenkomen met die van het merk, nog voor ze een gesprek hebben gehad, heeft Franprix met succes alle doelstellingen bereikt:

• Efficiënte screening van een groot aantal kandidaten: Er werd aanzienlijk bespaard op middelen door de handmatige cv-screening te vervangen door het Capture-assessment van Franprix. Hierdoor is de voorbereidingstijd voor de recruitmentsessies in groepsverband gedaald van 2 dagen tot 2 uur. Bovendien steeg ook het wervingspercentage tijdens de recruitmentsessies in groepsverband: vóór de invoering van Capture werd 50% van de kandidaten aangenomen, terwijl er na de implementatie 75 à 80% werd aangenomen.
• Het ideale kandidaatprofiel bepalen op basis van waarden: Franprix selecteert nu kandidaten op basis van kenmerken die relevant zijn voor de nieuwe retailwereld. Dit in plaats van af te gaan op de vaardigheden uit de cv’s die relevant zijn voor de traditionele retailomgeving.
• De ervaring van kandidaten optimaliseren: Volgens de kandidaten is de nieuwe wervingsaanpak innovatief en verloopt het proces vlot, respectvol en transparant.
• Vooroordelen uit het selectieproces halen: Door een voorselectie te maken op basis van waarden en niet op basis van cv’s, zijn de negatieve effecten verminderd. Zo kunnen meer diverse kandidaten doorstromen naar de recruitmentsessies in groepsverband.

Over het algemeen wordt het nieuwe wervingsproces gezien als een positieve, digitale en menselijke aanpak. Iedereen binnen Franprix steunt deze aanpak, die het proces efficiënter heeft gemaakt en beter personeel heeft opgeleverd.