zoekopdracht

Dixons Carphone

Onbevooroordeelde selectie en werving: Werving van pas afgestudeerden bij Dixons Carphone

Uitdaging van de klant

 

De grootste elektronicaverkoper van Groot-Brittannië begrijpt dat werving van de beste instaptalenten de sleutel is tot succes in een steeds complexer wordend retaillandschap. Dixons Carphone ontvangt jaarlijks een groot aantal sollicitaties. Daarom willen ze er zeker van zijn dat zij het allerbeste instaptalent vinden om in de toekomst succes te boeken.

Daarnaast realiseerde Dixons Carphone zich dat een divers personeelsbestand de sleutel is tot het succes van de organisatie, en dat zij een kritieke uitdaging moesten overwinnen om dat te bereiken: zij hadden moeite om zowel vrouwelijke kandidaten als kandidaten met een BAME-achtergrond (zwarte, Aziatische en etnische minderheden) aan te trekken voor hun instapfuncties voor pas afgestudeerden.

Dixons Carphone besloot zijn assessmentproces voor pas afgestudeerden te stroomlijnen en richtte zich daarbij op twee hoofddoelen:

  • objectievere assessment om diversere medewerkers te werven;
  • een groter bewustzijn en een grotere betrokkenheid bij hun bedrijfsmerk.

 


Het aantal vrouwelijke werknemers is gestegen van 26% naar 64% als gevolg van de nieuwe procedure


Oplossing

 

Talogy werd in de arm genomen om te helpen bij het ontwerpen van het nieuw assessmentproces voor pas afgestudeerden. Er werd geopteerd voor een gemengde assessmentaanpak, zodat beoordelaars een volledig beeld van de kandidaat konden krijgen. Zo konden ze een weloverwogen beslissing nemen en zich niet laten leiden door vooroordelen. Het ten uitvoer gelegde proces bestond uit de volgende onderdelen:

  • ontwikkeling van een nieuw competentiekader waarin de basisvereisten voor een startersfunctie bij Dixons Carphone zijn vastgelegd;
  • implementatie van een aantrekkelijke, online screeningoplossing voor sollicitanten, bestaande uit een brandingmodule voor werkgevers, een bekwaamheidstest en een kort persoonlijkheidsassessment;
  • een op maat gemaakt ‘een dag in het leven’-assessmentcentrum voor kandidaten die de screeningfase met succes hebben doorlopen;
  • complete opleiding voor beoordelaars waarin beoordelaars van Dixons Carphone leren kandidaten op een objectieve, betrouwbare manier te beoordelen.

Resultaten

Nadat de oplossing was geïmplementeerd, stelde Dixons Carphone een enorme verbetering vast van de kwaliteit van de pas afgestudeerden die werden aangenomen. De meest opmerkelijke evolutie was dat het aantal vrouwelijke pas afgestudeerden steeg van 26% naar 64%. Bovendien slaagde Dixons erin 3 keer meer BAME-sollicitanten in dienst te nemen: Van 16% vóór de start van het nieuwe assessmentproces tot 50% van de totale aangenomen pas afgestudeerden toen het nieuwe proces eenmaal was ingevoerd.

We hebben een enorme toename gezien in de kwaliteit van de werving.

Jonny Bevan

Emerging Talent Manager