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Leadership résilient chez Eisai

Défi client

 

Eisai est une société pharmaceutique internationale basée au Japon, spécialisée dans l’oncologie et la neurologie. Son travail repose sur le principe de la mission Human Health Care (HHC) : « L’action d’Eisai est dictée par le besoin de répondre aux attentes des patients ». Conformément à cette mission, tous les collaborateurs sont encouragés à consacrer 1 % de leur temps de travail à se rapprocher des patients, afin d’améliorer notre compréhension de la réalité des patients, de leur famille et de leur carrière. Cette approche s’est avérée très efficace, mais elle peut avoir un impact significatif sur les collaborateurs.

 

De plus, au fur et à mesure de sa croissance, l’entreprise a été confrontée à divers défis, et le PDG de la région EMEA, Gary Hendler, a toujours pensé que la résilience était un comportement déterminant pour faire face et répondre efficacement à un environnement en constante évolution.

 

C’est pourquoi, il y a 10 ans, il a introduit la « résilience » comme l’un des comportements motivants qui, selon lui, sous-tendent le succès d’une organisation. Le concept de résilience est désormais profondément ancré dans l’organisation et Eisai le considère comme extrêmement précieux pour le succès de ses dirigeants et de ses collaborateurs.

 

En 2011, Eisai a décidé de mettre l’accent sur la résilience en s’associant à Talogy pour développer plusieurs initiatives axées sur la résilience afin de renforcer la résilience des collaborateurs d’Eisai en Europe.

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Solution

 

  • Eisai a travaillé en étroite collaboration avec les experts en résilience de Talogy pour développer un format d’atelier personnalisé et applicable, axé sur l’intégration du concept de résilience au sein de l’organisation, en utilisant un outil psychométrique robuste.
  • Les ateliers de résilience Eisai sont conçus pour :
    • Améliorer les compétences des dirigeants et de leurs équipes sur le concept de résilience
    • Aider toutes les équipes à développer et à améliorer leurs niveaux naturels de résilience
    • Éduquer les dirigeants sur la façon de coacher et de mentorer leurs équipes pour améliorer leur résilience
  • 10 responsables de la formation commerciale et experts Formation et Développement d’Eisai de toute l’Europe ont été certifiés en tant qu’experts en résilience et sont qualifiés pour animer les ateliers de résilience pour tous les collaborateurs de l’organisation.
  • Les ateliers s’appuient sur le célèbre questionnaire de Résilience de Talogy qui met l’accent sur les aspects de la résilience psychologique, les schémas de pensée et de comportement d’un individu, qui influent sur sa capacité à réagir positivement aux obstacles et aux défis.
  • Après avoir participé aux ateliers, les dirigeants sont encouragés à utiliser leurs nouvelles compétences pour aider leurs équipes avec des initiatives basées sur la résilience telles que le coaching individuel, les séances d’équipe et les ateliers pour les collaborateurs

Résultats

 

Les ateliers de résilience existent depuis 9 ans, le concept et la valeur sont maintenant pleinement intégrés dans l’organisation Eisai. Plus de 600 collaborateurs d’Eisai du monde entier ont participé à au moins un atelier sur la résilience, et les participants déclarent se sentir mieux armés grâce à ces ateliers.

Les ateliers et les questionnaires ont sans aucun doute donné un aperçu de la capacité des individus à faire face au changement. Lors de la pandémie de coronavirus en 2020, cet outil a été perçu comme précieux et pertinent pour soutenir les équipes tant sur le plan professionnel que personnel, les feedbacks des ateliers indiquant que les individus reconnaissent qu’ils peuvent apprendre à être plus résilients.

J’ai utilisé de nombreux outils, mais celui-ci est toujours incroyablement bien reçu par tous les participants, le profil couplé à un atelier facilite une discussion fructueuse. Vous réalisez qu’il s’agit d’une compétence importante à la fois personnellement et professionnellement.

Hannah Collison

Directrice principale Efficacité commerciale, Oncologie, Eisai