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Dixons Carphone

Sélection impartiale avec embauche : recrutement de diplômés chez Dixons Carphone

Défi client

 

Le plus grand détaillant de produits électroniques de Grande-Bretagne est conscient qu’il est essentiel de recruter les meilleurs talents à des postes peu qualifiés pour prospérer dans un secteur de la grande distribution de plus en plus complexe. Face aux nombreuses candidatures reçues chaque année, Dixons Carphone voulait s’assurer d’identifier les meilleurs talents à des postes peu qualifiés pour les mener vers un avenir prospère.

Dixons Carphone s’est également rendu compte qu’avoir des équipes diversifiées était la clé de la réussite organisationnelle et que l’entreprise devait relever un défi majeur pour y parvenir : elle avait du mal à attirer des candidates et des candidats BAME (personnes noires, asiatiques ou issues de minorités ethniques) pour ses postes de diplômés peu qualifiés.

Dixons Carphone a décidé de rationaliser son process d’évaluation des diplômés, en se concentrant sur deux objectifs principaux :

  • Une évaluation plus objective pour optimiser la diversité des recrutements
  • Une meilleure sensibilisation et un plus grand engagement envers la marque de l’entreprise

 


Le nouveau process a permis de recruter 64 % de femmes contre 26 % auparavant


Solution

 

L’entreprise a fait appel à Talogy pour l’aider à concevoir le nouveau process d’évaluation des diplômés. Le choix s’est porté sur une approche de programme d’évaluation, qui permet aux évaluateurs d’avoir une vision globale du candidat afin de prendre de meilleures décisions en évitant tout risque de biais. Le process mis en œuvre comprenait les éléments suivants :

  • Élaboration d’un nouveau référentiel de compétences couvrant les éléments essentiels d’un poste peu qualifié chez Dixons Carphone
  • Mise en œuvre d’une solution de présélection en ligne engageante, comprenant un module d’image de marque de l’employeur, un test d’aptitude et une petite évaluation de personnalité
  • Un centre d’évaluation personnalisé « Journée type » pour les candidats qui passent l’étape de présélection
  • Formation approfondie des évaluateurs pour permettre aux évaluateurs de Dixons Carphone de noter les candidats de manière objective et fiable

Résultats

Après avoir mis en œuvre la solution, Dixons Carphone a constaté un énorme changement dans la qualité du recrutement des diplômés. Le nombre de recrutements de femmes diplômées est notamment passé de 26 % à 64 % des recrutements de diplômés. Par ailleurs, Dixons a réussi à recruter 3 fois plus de candidats BAME : ils sont passés de 16 % avant le début du nouveau process d’évaluation à 50 % du total des recrutements de diplômés une fois le nouveau process mis en œuvre.

Nous avons constaté une amélioration considérable de la qualité des recrutements.

Jonny Bevan

Responsable des talents émergents