Écrit par Amie Lawrence, Ph.D., directrice de l’innovation mondiale
Initialement publié par PSI Talent Management ou Cubiks, désormais Talogy
Les événements mondiaux récents mettent en lumière l’importance de l’empathie et de la compréhension pour tout le monde à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement de travail. Toutes les parties de la société subissent des facteurs de stress supplémentaires et s’efforcent de contrôler les émotions qui vont du chagrin et de la tristesse à l’inquiétude et à la colère.
Le Covid-19 a présenté des défis à de nombreux collaborateurs, qu’ils soient en première ligne, qu’ils travaillent à distance ou qu’ils se retrouvent au chômage. Des manifestations ont éclaté pour lutter pour la justice, l’égalité et le respect. Quelle que soit la situation, il existe des points communs qui peuvent contribuer à la guérison et au rétablissement : la compassion et l’inclusion. Les personnes qui traitent des sentiments et s’adaptent à de nouvelles façons de faire ont besoin d’un lieu psychologiquement sûr et acceptable pour pouvoir sortir de ces crises dans un état sain.
À l’heure actuelle, les salariés se tournent vers les leaders de leur entreprise pour obtenir des messages et des actions qui expriment des valeurs organisationnelles socialement responsables et une préoccupation pour les collaborateurs. C’est l’occasion pour vous de vous assurer que vous avez les bons leaders pour l’état de crise actuel et la reprise future – des leaders inclusifs.
Les leaders inclusifs mettent l’accent sur l’obtention de résultats grâce à des personnes avec une emphase particulière sur la création d’équipes avec une diversité d’expériences et de pensées. Ils visent également à s’assurer que tous les individus contribuent activement à l’équipe. Cette idée de leadership inclusif n’est pas nouvelle ; Le PSI suit la recherche depuis plusieurs années. À partir de là, nous avons créé un modèle de compétences en leadership inclusif que les organisations peuvent utiliser pour évaluer l’engagement de leurs leaders envers la diversité et l’inclusion, leur permettant ainsi d’identifier les points forts et les opportunités de développement au sein de l’équipe dirigeante.
Qu’est-ce qu’un leader inclusif ?
Les leaders inclusifs inspirent et motivent leurs salariés en créant un climat de respect, de confiance et d’autonomisation. Parce qu’ils croient que la diversité est un atout, ils recherchent et apprécient les différences entre ceux avec qui ils travaillent. On suppose souvent que le terme diversité est lié à la race ou à l’ethnicité. Cependant, lorsque nous parlons d’inclusion, cela s’applique à tous les types de diversité, y compris, mais sans s’y limiter, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’ethnicité et la neurodiversité. Les leaders inclusifs agissent de manière à montrer du respect pour tous, tout en faisant preuve de curiosité et de courage. Ensuite, nous discuterons plus en détail de chaque catégorie de caractéristiques.
Les leaders inclusifs sont respectueux
Le respect des autres est au cœur du concept de leadership inclusif. Chaque membre de l’équipe ou collègue est traité comme un individu qui mérite d’être apprécié et compris. Ces leaders croient que l’horizon et l’expérience de chaque personne offrent une perspective unique qui peut être d’une grande valeur pour l’équipe et l’organisation. Ils s’efforcent de faire preuve de compassion et d’empathie envers tout le monde.
Pour que les leaders inclusifs développent des relations de confiance avec leurs subalternes directs, ils ne peuvent pas simplement faire preuve de considération, ils doivent également partager leur vrai moi. Être authentique et ouvert permet à ces leaders d’instaurer la confiance et de créer un environnement rassurant psychologiquement pour que leur équipe puisse s’épanouir. De plus, les leaders inclusifs font preuve d’humilité. Ils sont prêts à admettre qu’ils ont fait une erreur et à assumer la responsabilité des obstacles. Faire preuve de compassion, d’authenticité et d’humilité sont trois façons essentielles pour les leaders inclusifs de montrer du respect envers leur équipe, créant ainsi un climat qui encourage la collaboration et le partage.
Les leaders inclusifs sont curieux
La curiosité est une caractéristique importante pour les leaders inclusifs, car c’est un moteur clé de leur comportement de leadership. Leur curiosité est alimentée par leur ouverture d’esprit et leur désir d’apprendre. Les leaders inclusifs recherchent la diversité au sein de leurs équipes parce qu’ils souhaitent entendre différentes idées et perspectives. Ils aiment apprendre à connaître des personnes, des horizons et des expériences différentes. Les leaders inclusifs voient la diversité comme une force et cela va au-delà des caractéristiques physiques ; c’est la diversité des pensées, des idées et des perceptions. L’apprentissage continu et l’ouverture aux nouvelles idées de ces leaders signifient qu’ils assimilent constamment de nouvelles informations dans leur réflexion, ce qui les oblige à être adaptables. Les leaders inclusifs sont prêts à adapter leur comportement et leurs méthodes lorsque la situation l’exige. Ces comportements de leadership envoient un message à leur équipe que toutes les idées sont acceptées, qu’ils doivent rechercher de nouvelles options et que les choses ne sont pas gravées dans le marbre.
Les leaders inclusifs sont courageux
Le courage, comme le démontrent les leaders inclusifs, se présente sous plusieurs formes. D’abord et avant tout, ils ont le courage d’adopter un comportement inclusif et de dénoncer les comportements non inclusifs lorsqu’ils en sont témoins. Il peut être difficile de lutter contre les biais avec des collègues ou même des leaders, mais les leaders inclusifs sont des alliés actifs et des champions de la diversité. Dans le même ordre d’idées, les leaders inclusifs ont également le courage de faire preuve d’intégrité et de choisir de « faire ce qu’il faut », même lorsque cela est impopulaire. Les leaders prennent souvent des décisions qui peuvent avoir un impact différent sur certains groupes ou certaines personnes, et ces leaders gardent la diversité et l’inclusion au premier plan de leurs préoccupations lorsqu’ils évaluent les avantages et les inconvénients de différentes décisions.
Comme vous pouvez l’imaginer, les leaders inclusifs qui ont le courage d’agir de cette manière sont susceptibles de connaître des conflits. En tant que tels, les leaders inclusifs ne craignent pas les conflits. Ils ont les compétences nécessaires pour gérer les conflits et maintenir les relations au sein de l’organisation. Les leaders inclusifs sont également des agents de changement efficaces. Les leaders qui se consacrent à écouter de nouvelles idées et à promouvoir la diversité sont susceptibles d’identifier et de préconiser constamment des changements. Pour cette raison, les leaders inclusifs ont tendance à être efficaces pour communiquer et mettre en œuvre le changement. Ces démonstrations de courage renforcent le climat que ces leaders ont créé au sein de leur équipe, mais communiquent également leur engagement envers la diversité et l’inclusion à l’organisation.
Pourquoi est-il important d’être un leader inclusif ?
Comme indiqué précédemment, les leaders inclusifs font preuve de la compassion et de la compréhension que de nombreux salariés souhaitent en ce moment. Mais les avantages d’améliorer et de soutenir la diversité au sein de votre organisation vont bien au-delà.
Les psychologues organisationnels étudient la diversité dans les organisations depuis des décennies. Les résultats de la recherche ont toujours soutenu les avantages de la diversité. Les organisations avec une plus grande diversité voient certains ou tous les avantages suivants :
- Plus grande satisfaction des salariés
- Diminution des intentions de turnover
- Productivité accrue
- Meilleure réputation
- Augmentation de la satisfaction client
- Plus d’innovation et de créativité
- Résolution de problèmes plus efficace
En outre, certaines recherches mettant l’accent spécifiquement sur la diversité des sexes ont révélé que les organisations comptant davantage de femmes en leadership affichaient de meilleures performances financières, une réduction des conflits, une diminution de la fraude d’entreprise et une plus grande attention portée à la sensibilité sociale.
Que pouvez-vous faire maintenant?
La crise économique actuelle offre aux organisations une occasion unique de repenser à vos équipes pendant la reprise. Les leaders créent le climat et les valeurs d’une organisation – réfléchissez aux valeurs que vous voulez que votre organisation véhicule. La diversité et l’inclusion sont depuis longtemps un sujet de grand intérêt. Les candidats sont susceptibles de prêter attention à la façon dont les entreprises traitent leurs salariés lorsqu’ils examinent les organisations et les offres d’emploi. Soyez prêt à répondre aux besoins de vos nouvelles recrues et créez un climat d’inclusion en embauchant les bons leaders et en développant vos actuels. En conclusion, le bien-être de vos salariés, ainsi que celui de votre entreprise, s’épanouira.
