Écrit par Rose Keith, consultante
Initialement publié par PSI Talent Management ou Cubiks, désormais Talogy
L’intelligence émotionnelle est devenue un sujet brûlant en termes de traits de leadership. Qu’est-ce que c’est exactement et comment cela se passe-t-il dans le contexte du leadership ? L’intelligence émotionnelle concerne la capacité d’une personne à reconnaître et à contrôler ses propres émotions, tout en tirant parti des émotions de manière appropriée en fonction des situations. Cela a aussi à voir avec sa conscience et sa sensibilité envers les émotions des autres. On pourrait facilement affirmer que l’intelligence émotionnelle est une caractéristique importante pour quiconque à n’importe quel niveau d’une organisation. L’intelligence émotionnelle d’un leader peut avoir une influence considérable sur ses relations, sur la façon dont il gère ses équipes et, en général, sur la façon dont il interagit avec les individus dans l’environnement de travail.
Que se passe-t-il lorsque les leaders ne sont pas émotionnellement intelligents ?
- La plupart des leaders font souvent face à des situations stressantes. Les leaders dont l’intelligence émotionnelle est faible ont tendance à agir dans des situations stressantes parce qu’ils ne sont pas capables de gérer leurs propres émotions. Ils peuvent être sujets à des comportements tels que crier, blâmer et être passif-agressif. Cela peut créer un environnement encore plus stressant, où les collaborateurs marchent toujours sur des coquilles d’œufs en essayant d’empêcher la prochaine explosion.
- Ne pas être émotionnellement intelligent peut inhiber la collaboration. Lorsqu’un leader ne maîtrise pas ses propres émotions et réagit de manière inappropriée, la plupart de ses salariés ont tendance à se sentir nerveux à l’idée d’apporter leurs idées, par peur de la réaction du leader.
- Un leader qui manque d’intelligence émotionnelle ne s’en prend pas nécessairement à ses salariés. Ne pas être émotionnellement intelligent peut également signifier une incapacité à faire face à des situations qui pourraient être chargées d’émotion. La plupart des leaders gèrent les conflits, et un leader qui n’est pas au courant des émotions des autres peut avoir du mal à reconnaître le conflit et à gérer efficacement sa résolution.
Que se passe-t-il lorsque les leaders sont émotionnellement intelligents ?
- Les leaders émotionnellement intelligents favorisent des environnements sûrs, où les salariés se sentent à l’aise pour prendre des risques calculés et exprimer leurs opinions. Travailler en collaboration n’est pas seulement un objectif, mais il s’intègre dans la culture organisationnelle.
- Lorsqu’un leader est émotionnellement intelligent, il peut tirer parti des émotions pour le bien de l’organisation. Les leaders doivent souvent agir en tant qu’agents de changement, et s’ils sont conscients de la façon dont les autres réagiront émotionnellement aux changements, ils peuvent anticiper cela et planifier les moyens les plus appropriés d’introduire et de mettre en œuvre le changement.
- Les leaders émotionnellement intelligents ne prennent pas les choses personnellement et sont capables d’aller de l’avant avec des plans sans se soucier de l’impact sur leur ego.
