Eisai

Widerstandsfähige Führungsetage bei Eisai

Kundenfallstudie

Eisai ist ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Japan, das sich auf die Bereiche Onkologie und Neurologie spezialisiert hat. Es richtet seine Arbeit auf den Leitsatz der menschlichen Gesundheitsfürsorge aus: „Wir denken in erster Linie an die Patienten.“ Im Einklang mit diesem Auftrag sind alle Mitarbeiter:innen aufgefordert, 1 % ihrer Arbeitszeit in der Nähe von Patient:innen zu verbringen, um ihr Verständnis für die Realität der Patient:innen, ihrer Familien und ihrer Berufe zu verbessern. Dieser Ansatz hat sich als sehr wirksam erwiesen, kann aber erhebliche Auswirkungen auf die Mitarbeiter:innen haben.

Darüber hinaus sah sich das Unternehmen im Laufe seines Wachstums mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert, und EMEA CEO Gary Hendler war schon immer der Meinung, dass Widerstandsfähigkeit ein Schlüsselverhalten ist, um mit dem sich ständig verändernden Umfeld umzugehen und effektiv darauf zu reagieren.

Daher führte er vor zehn Jahren Widerstandsfähigkeit als eine der motivierenden Verhaltensweisen ein, die seiner Meinung nach den Erfolg eines Unternehmens untermauern. Dieses Konzept ist nun tief in der Organisation verankert und wird von Eisai als äußerst wertvoll für den Erfolg seiner Führungskräfte und Mitarbeiter:innen angesehen.

2011 beschloss Eisai, seinen Fokus auf Widerstandsfähigkeit zu operationalisieren. Gemeinsam mit Talogy wurde eine Reihe von Initiativen entwickelt, mit der die Widerstandsfähigkeit der Eisai-Mitarbeiter:innen in Europa gestärkt werden sollte.

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Die Lösung

  • In enger Zusammenarbeit mit den Experten von Talogy für Widerstandsfähigkeit entwickelte Eisai ein maßgeschneidertes, anwendbares Workshop-Format, mit dem das Konzept der Widerstandsfähigkeit im gesamten Unternehmen mittels eines robusten psychometrischen Tools verankert werden sollte.
  • Folgende Ziele werden in den Workshops verfolgt:
    • Weiterbildung von Führungskräften und Teams im Konzept der Widerstandsfähigkeit
    • Unterstützung aller Teams bei Aufbau und Ausbau der eigenen natürlichen Widerstandsfähigkeit
    • Schulung von Führungskräften in Coaching und Mentoring für verbesserte Widerstandsfähigkeit
  • Zehn Eisai-Führungskräfte für betriebliche Weiterbildung und Experten aus ganz Europa wurden als Fachleute für Widerstandsfähigkeit zertifiziert. Sie sind nun qualifiziert, die Workshops für alle Mitarbeiter:innen innerhalb des Unternehmens zu leiten.
  • Die Workshops stützen sich auf den bewährten Fragebogen zur Widerstandsfähigkeit von Talogy, der sich auf die Aspekte der psychologischen Widerstandsfähigkeit einer Person konzentriert. Das sind Denk- und Verhaltensmuster, die die Fähigkeit beeinflussen, positiv auf Rückschläge und Herausforderungen zu reagieren.
  • Nach der Teilnahme an den Workshops werden die Führungskräfte ermutigt, ihre neuen Fähigkeiten zu nutzen, um die Widerstandsfähigkeit ihrer Teams mit Initiativen wie Einzelcoaching, Teamsitzungen und Mitarbeiterworkshops zu unterstützen.

Ergebnisse

Die Workshops laufen bereits seit neun Jahren, das Konzept und der Wert sind nun vollständig in der Eisai-Organisation verankert. Über 600 Eisai-Mitarbeiter:innen aus der ganzen Welt haben mindestens an einem Workshop teilgenommen und berichten, dass sie sich durch die Workshops gestärkt fühlten.

Die Workshops und Fragebögen haben zweifellos Aufschluss über die Fähigkeit des Einzelnen gegeben, mit Veränderungen umzugehen. Während der Coronavirus-Pandemie im Jahr 2020 wurden sie als wertvolles, relevantes Instrument zur Unterstützung von Teams – sowohl in beruflicher als auch in persönlicher Hinsicht – angesehen. Das Feedback aus den Workshops zeigte, dass die Mitarbeiter:innen erkannt haben, dass Widerstandsfähigkeit erlernbar ist.

Ich habe schon mit vielen Tools gearbeitet, aber dieses ist immer eines, das bei allen Teilnehmer:innen unglaublich gut ankommt. Das Profil, verbunden mit einem Workshop, ermöglicht sehr gute Gespräche. Man erkennt, dass dies eine wichtige Geschäfts- und Lebenskompetenz ist.

Hannah Collison

Senior Director Commercial Effectiveness, Oncology , Eisai