بحث

مجموعة The Co-operative

تمارين تقييم الخريجين الجدد

التحدي

وصلت تمارين مركز التقييم السابقة لمجموعة The Co-operative إلى نهاية عمرها الافتراضي، ونتيجة لاستخدامها المستمر على مدار ثلاث سنوات متتالية، اتضح أن بعض محتواها أصبح متداولاً على شبكات الطلاب عبر منتديات التواصل على الإنترنت.  احتاج المسؤولون إلى تمارين جديدة لتمكينهم من تحديد الخريجين الذين يحققون المعايير المطلوبة وفقًا لإطار العمل الموجود لدى قياداتهم.  كان التحدي الرئيسي هو التأكد من أن هذه التمرينات تعكس بشكل كاف ثقافة وأعمال The Co-operative بصفتها مؤسسة أخلاقية وتجارية في الوقت نفسه لإعطاء الخريجين نظرة عامة تمهيدية للوظيفة.

بعد عملية مراجعة أداء الخريجين التي أجريناها، استعرضت The Co-operative اقتراحاتنا وأبدت إعجابها بشكل خاص بنهجنا في تحليل الوظائف الذي يدعم إدماج الكفاءات ومهام التمارين. قدم هذا التحليل الشامل والدقيق قاعدة أدلة تُستخدم لتصميم التمارين وإدماج سلوكيات القيادة ذات الصلة.

Decoration

الحل

 

للوصول إلى فهم كامل لثقافة أدوار الخريجين داخل The Co-operative، ولجمع الأدلة الداعمة لوضع مؤشرات إضافية لكل من هذه السلوكيات، درس فريق المشروع لدينا الأدوار بدقة.

من أجل تقديم طريقة موفرة للتكاليف وجمع بيانات ثرية، اتخذت عملية جمع المعلومات المذكورة أشكالًا مختلفة، وذلك قبل البدء في تحليلها.  سمح استبيان تحليل الوظائف عبر الإنترنت الذي طورناه بجمع البيانات من عدد كبير من الخريجين الحاليين في البرنامج لفهم أنواع المهام والأنشطة التي ينخرطون فيها.  تم توزيع هذا الاستبيان على الخريجين في مراحل مختلفة من البرنامج الممتد على مدار عامين لضمان تغطية شاملة للمهام طوال الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، تكونت مجموعة دراسة تضم مجموعة مختارة من مديري The Co-operative الذين يشرفون على عمل الخريجين السابقين والحاليين بشكل مباشر، والتي يتم فيها التعرف على المهام والسلوكيات الفعالة/غير الفعالة لدى الخريجين. وعلاوة على تحليل الوثائق الحالية وإطار عمل سلوك القيادات، سمحت هذه المعلومات بتحديد السلوكيات الرئيسية، و”الشكل المثالي” للنجاح وتوليد الأفكار لتمارين مركز التقييم المصممة لتلبية احتياجات معينة.

كانت The Co-operative حريصة على طرح تمرينين جديدين ليحلا محل النقاش الجماعي الحالي ودراسات الحالة المصممة لمنح المرشحين تجربة مثيرة للاهتمام وذات صلة بالأعمال أثناء التواجد في مركز التقييم.  لهذا السبب، تم تصميم مجموعة من تمرينين يمثلا “يومًا عاديًا في الحياة”، تم إعدادهما في مجال موازي لعمل The Co-operative.  سمح ذلك لكلا التمرينين باحتواء نفس العلامة التجارية وأوجه التشابه في المعلومات الأساسية لتعكس حقًا نهج “يوم عادي في الحياة”.

كان من المهم أيضًا إنشاء دليل تقييم سهل الاستخدام يسمح للمقيّمين بتحديد السلوكيات الفعالة وغير الفعالة التي يبديها المرشحون بسرعة وبطريقة ملائمة، مع ضمان توفر العدالة والاتساق في الوقت نفسه. بعد الانتهاء من مرحلة التصميم، راجعت The Co-operative التمارين بشكل كامل حتى يتمكنوا من تقديم الإفادات وأي تغييرات إضافية مطلوبة على المحتوى والتوقيتات والمستوى ومدى الملائمة.

النتائج

 

صُممت تمارين The Co-operative الجديدة بالكامل لضمان قياس سلوكيات القيادة، ومدى الملاءمة للدور والأعمال التجارية، وتمكين المرشحين من إظهار السلوكيات المطلوبة.  من خلال زيادة عدد السلوكيات المعينة الواجب قياسها لكلٍ من سلوكيات القيادة، توفر التمارين الآن قدرًا أكبر من الاتساق بين تقديرات المقيِّم، وبالتالي تؤدي إلى نتائج صحيحة.

كان أحد المتطلبات الرئيسية التي تم النص عليها خلال مرحلة تحديد النطاق هو وجوب أن تنعكس ثقافة The Co-operative بشكل مناسب وإثبات أنه على الرغم من كونها عملًا أخلاقيًا، فإنها تظل مؤسسة تجارية.  وقد تحقق هذا الهدف وتم الانتهاء من المشروع ليتناسب مع جداول The Co-operative الزمنية.

نظرًا لأن برنامج الخريجين لدينا يدور حول تزويد المجموعة بقادة المستقبل، فمن المهم ممارسة تمارين التقييم التي طورناها بغية الوصول إلى تقييم فعال للمرشحين وضمان تمتعهم بأعلى مستوى من الكفاءات. وكان السبب الذي دفع The Co-operative إلى اختيار Talogy كمطور للتمارين في الواقع هو نهجها في التعامل مع مرحلة جمع المعلومات من عملية التصميم. لقد أجروا دراسة شاملة مع كل من خريجينا الحاليين وكذلك مع المديرين من جميع إدارات المجموعة وتأكدوا من أنهم على دراية جيدة بالبرنامج وهو أمر مهم حقًا بالنسبة لنا.  منذ الشروع في تصميم التمارين، كان من الرائع دائمًا أن نتعاون مع Talogy. دأبت تريسي على التواصل بانتظام واستجابت بسرعة لجميع التعديلات المقترحة على التصميم؛ وكانت جودة التمارين ممتازة وتعكس حقًا قيم مؤسستنا – وقد تم تسليم كل هذا قبل الموعد المحدد بوقت طويل.

راشيل روثرهام

مدير برنامج الخريجين، مجموعة The Co-operative