提升测评员的信心与能力：以数据为导向的方法

Royal Mail Group Limited 旗下拥有 Royal Mail（信件业务）和 Parcelforce Worldwide（包裹邮递业务）品牌以及国际物流公司 General Logistics Systems。这几大公司是英国最大的雇主之一，在英国有约 148000 名员工，在欧洲其他地区有 14000 名员工。

解决方案

RMG 与我们通力合作，旨在为招聘测评提供“最佳实践”方法，同时为招聘趋势和挑战提供更多外部见解。除此之外，与外部供应商合作还可以进行大量培训，而不影响 RMG 的内部资源。

我们全面评定了招聘各个方面的现有信心和能力水平。通过要求整个集团的人员完成信心水平自我评价以及多种知识测试以测评能力，来完成评定工作。由此，根据经理们当前的理解、能力和差距确定学习目标，并设计培训内容。其中，纳入了符合 British Psychological Society 标准的最佳实践原则以及我们在过去 30 年中的测评专业知识。

培训共持续两天，以确保有足够的时间进行知识传授、确当的实践和信息共享。此外，还辅以参考资料和练习手册，提供持续支持。在培训的最后进行与开始时的评定相一致的能力测试（包括知识与实践），以展示经理们的培训效果，而且重要的是，使其培训效果能够得到定期监测。能力测试结束后，“签字确认”或确定经理们是否需要跟踪支持或确定是否需要参加进一步的培训。

成果

• 超过 99% 的人员表示测评达到了目标。
• 评估数据显示，超过 97% 的人对培训感到满意。
• 迄今为止，已有 600 多名经理接受了此项培训。
• 此外，81% 的经理已获批准，能够进行测评工作。