Av Megan Why, konsult
Tidigare publicerat av PSI Talent Management eller Cubiks, innan företaget bytte namn till Talogy.
Den här artikeln om effekterna av att rekrytera för motivationspassform publicerades ursprungligen i november 2016. Allt relevant innehåll uppdaterades i oktober 2021.
Motivationspassform är en viktig del av varje intervjuprocess. Utan att ställa frågor om motivationspassform eller jobbpassform kan du missa viktig information om vad en kandidat gillar och ogillar på arbetsplatsen. När allt kommer omkring har studier visat att motivationspassform är den enskilt största prediktorn för frånvaro, personalomsättning och övergripande medarbetarnöjdhet.
Som utbildare inom PSI:s Select intervjuprogram i över 15 år, lägger jag stor vikt vid detta under utbildningar och ser till att intervjuare förstår effekten av motivationspassform på rekryteringsprocessen. Detta förblir en viktig komponent oavsett de aktuella ekonomiska omständigheterna och storleken på din sökandepool. Dessa frågor måste förbli en prioritet i din urvalsprocess oavsett om du har en ansökan eller 500 att hantera.
Nedan finns fem frågor om motivationspassform som du kan använda under din intervju för att bättre bedöma kandidaternas motivationspassform.
1. Vilket är det bästa jobbet du någonsin haft? Vilka ansvarsområden hade du? Varför tycker du att det är det bästa jobb du haft? Finns det något du inte gillade med det?
Under alla mina år av intervjuande har det här fortsatt att vara mina favoritintervjufrågor. Jag tror att även många kandidater skulle hålla med. Det känns lite mindre formellt när man blir tillfrågad om något i en liv som man verkligen tyckt om att göra. När du registrerar svaren ska du leta efter likheter mellan deras favoritjobb och det jobb du har att erbjuda dem.
Om egenskaperna hos deras favoritjobb liknar vad ditt jobb kommer att erbjuda är det mer sannolikt att de har en god passform för din tjänst och blir glada och produktiva medarbetare. Att matcha vad kandidaterna tycker om och inte tycker om med vad den lediga tjänsten har att erbjuda är avgörande för att mäta motivationspassform.
2. Berätta om det jobb du gillat minst. Vilka ansvarsområden hade du? Vad gillade du inte med det? Var det något du gillade med den här tjänsten?
Det här liknar den föregående frågan, men frågar om den tjänst de gillat minst. Den här frågan hjälper dig att samla in information om vilka komponenter i en tidigare roll som inte stämde överens med kandidatens preferenser och som kan ha lett till att de började leta efter ett jobb på annat håll eller slutade. Att ställa intervjufrågor där du ber om ett negativt svar kan ibland vara utmanande, men den här frågan handlar helt enkelt om att fråga dem om vilken roll de gillat minst och uppfattas inte alltid som negativ.
De flesta kandidater kan lätt komma på en tjänst som inte passat dem, även om de måste gå långt tillbaka i karriären. Om de under detta svar nämner många arbetsuppgifter som de kommer att behöva utföra i den roll de söker kan det vara ett tecken på att de inte passar bra för tjänsten.
3. Vilken typ av arbetsmiljö fungerar du bäst i? Berätta om en tid när du arbetade i den här miljön.
Arbetsmiljön kanske aldrig har varit mer i fokus än den är i dagens värld eftersom så många traditionella miljöer går över till distans- eller hybridmodeller. Det kan ha en större inverkan på en kandidats beslut att acceptera ett erbjudande, i synnerhet om de måste följa ett mycket strukturerat schema som erbjuder minimal eller ingen flexibilitet.
Här kommer man att tänka på en kontaktcentermiljö. De flesta kontaktcenter kräver att de anställda är tillgängliga på telefon under en viss tid per skift och de har mycket specifika mål att uppfylla. I det här fallet är det viktigt att kandidaten förstår att han eller hon kommer att arbeta i en strukturerad, övervakad miljö. Om denne letar efter en roll med mer frihet i sitt arbete och flexibilitet i sitt schema, har han eller hon sannolikt låg motivationspassform och är kanske inte den bästa kandidaten för rollen.
Det är värt att nämna att det alltid är bra att ta med den typiska arbetsmiljön för tjänsten i arbetsbeskrivningen. Om en person enbart letar efter distansmöjligheter och tjänsten är baserad på plats är risken stor att de hoppar av långt innan en intervju ens äger rum.
4. Beskriv din idealiska arbetsledare! Berätta för mig om en tid när du arbetade för någon som var på det viset! Vilka egenskaper vill du inte se hos en arbetsledare?
Ledarskap är en viktig del av motivationspassformen. En anställd kan vara fantastiskt bra på sina arbetsuppgifter, ansvarsområden och till och med trivas i sin arbetsmiljö, men om de inte är kompatibla med arbetsledarens ledarstil kan de uppleva otillfredsställelse på jobbet.
En anställd som beskriver en arbetsledare som ger dem stor frihet att fatta beslut och forma sina jobbresultat kanske inte fungerar bra för en ledare som är mycket involverad och praktiskt engagerad i sin personal. På samma sätt kan mindre erfarna anställda behöva en mer praktisk arbetsledare, och att placera dem under ledning av någon som ger mer fria tyglar och ger sin personal mycket självständighet kanske inte gör dem förberedda för framgång.
Att matcha en kandidats önskan om en specifik ledarstil med den hos arbetsledaren de kommer att arbeta för är nyckeln till att säkerställa deras lycka, framgång och långvarighet i rollen.
5. Beskriv ett jobb där du arbetade på ett liknande sätt som jobbet här på ______. Vad gillade du med det? Vad tyckte du inte om med den här typen av jobb?
Den här frågan kan användas tillsammans med en beskrivning av den lediga tjänsten. När kandidater vet lite om rollen de söker kan de uppmanas att jämföra denna med en tidigare tjänst. När du frågar om denna tidigare tjänst, se till att notera vad de gillade och ogillade och jämför detta med vad de kommer att behöva göra på jobbet. Om de diskuterar specifika arbetsuppgifter, skift eller arbetsmiljö som de gillade med det jobbet, och även du erbjuder detta, är det mer sannolikt att de blir nöjda med den nya tjänsten.
När man mäter motivationspassform genom den här typen av frågor har intervjuaren ett viktigt ansvar för att matcha rätt kandidat med en tjänst som de kommer att tycka är tillfredsställande. En kandidat kan ha uppfyllt alla de krav som ställs, och ha utbildning och tidigare erfarenhet, men om de inte vill utföra det jobb som erbjuds kommer de sannolikt inte att vara nöjda i rollen och till sist sluta.
När du letar efter långvariga, nöjda medarbetare som kommer att bidra till din organisation är det viktigt att bedöma motivationspassformen för att hitta toppresterande medarbetare.
