Gruppeutvikling

Hva er gruppeutvikling?

Gruppeutvikling er prosessen der grupper kommer sammen og organiserer seg for å nå sine mål gjennom å fullføre oppgaver og utvikle effektive relasjoner både innenfor og utenfor gruppen. En velbrukt gruppeutviklingsmodell ble definert av den amerikanske psykologen Bruce Tuckman. Arbeidet hans beskriver stadiene av gruppeutvikling som en gruppe vanligvis opplever:

  • Forming (gruppedannelse): Der gruppemedlemmene er fokusert på å lære om gruppens mål, oppgaver, prosesser, regler og måter å operere og bli kjent med hverandre på. Folk kan være uvillige til å dele sine virkelige meninger av frykt for å fornærme andre eller forstyrre fremgang. Både produktivitet og konflikt er ofte lav ettersom gruppemedlemmer utforsker hvordan de kan jobbe sammen.
  • Storming (posisjonering): Etter hvert som gruppemedlemmene blir mer kjent med hverandre, øker arbeidet, forventningene, selvtilliten og viljen til å utfordre. De kan begynne å utfordre måter å gjøre ting på, mål, ledelse og hverandre. Konflikter kan oppstå når folk deler meninger, hevder seg selv og føler seg mer i stand til å være uenige med hverandre.  I løpet av denne perioden kan gjennomtrekken av arbeidstakere øke, og produktivitet og ytelse kan bli negativt påvirket.
  • Norming (normdannelse): Her jobber gruppen sammen, og samarbeider for å oppnå felles forståelse og enighet om mål, roller og hvordan arbeidet gjøres. Mellommenneskelige relasjoner forbedres, og det er større åpenhet mellom mennesker. Produktivitet og ytelse forbedres.
  • Performing (ytelse): Karakteriseres av høye nivåer av engasjement. En gruppe som yter, er stabil, organisert og effektiv i måten den fungerer på. Konsensus oppnås lett gjennom en felles forståelse av mål og motivasjoner, og når konflikter oppstår, håndteres dette effektivt. Høye nivåer av engasjement gjenspeiles i høy produktivitet og ytelse, og det er enkelt å bevare arbeidstakere og tiltrekke seg talenter.

Denne prosessen er ikke lineær, og tempoet som gruppene beveger seg i, gjennom hver fase av gruppeutviklingen kan påvirkes av mange faktorer, for eksempel størrelsen på gruppen, kulturen den opererer i, og kjennskapen til oppgaven. Grupper som lager normer eller til og med som yter, kan gå tilbake til posisjonering når de står overfor en betydelig endring som for eksempel nye medlemmer (spesielt lederen), et skifte i mål/forventninger til gruppen, oppgavene den jobber med og/eller faktorer utenfor gruppen, for eksempel organisasjonskultur, politiske, sosiale eller økonomiske spørsmål. Målrettede gruppeutviklingsaktiviteter, for eksempel teambuilding-arrangementer, gruppeplanleggingsøkter, bruken av psykometri for å utvikle bevissthet og forståelse av seg selv og andre, kan alle bidra til å akselerere hastigheten grupper går videre i mot ytelsesstadiet.

Hvordan kan grupper utvikles med suksess?

I boken, The Wisdom of Teams, definerer Jon Katzenbach og Douglas Smith en gruppe som «et lite antall mennesker med komplementære ferdigheter som er forpliktet til et felles formål, ytelsesmål og en tilnærming som de holder seg gjensidig ansvarlige for.»

Basert på denne allment aksepterte definisjonen, er tilnærminger til gruppeutvikling underbygget av prinsippet om at effektive grupper:

  • Har et klart, kollektivt formål og avtalte mål
  • Tilpasser disse målene til behovene til deres interessenter
  • Erkjenner behovet for effektivt gruppesamarbeid for å nå disse målene

 

Gruppeutviklingsmodeller tar hensyn til seks sammenkoblede aspekter (eller linser) ved en gruppes utvikling:

  1. Individuelt
  2. Mellommenneskelig
  3. Grupperelasjoner
  4. Gruppeoppgaver
  5. Interessentgrensesnitt
  6. Større organisasjonskontekst

(Systemisk gruppeveiledning: John Leary-Joyce og Hilary Lines, 2018)

Gruppeutviklingsaktiviteter er utformet for å fremme alle disse aspektene.

talogy-talent-management-transparent-placeholder-image
Decoration

Hva er eksempler på gruppeutviklingsaktiviteter?

Gruppeutvikling søker etter å sette grupper i stand til å utvikle og vedlikeholde de tre ovennevnte egenskapene. Noen eksempler på gruppeutvikling inkluderer følgende aktiviteter:

    Teambuilding-arrangementer er nyttige for å bringe nye grupper sammen, og fungerer godt når de er tilpasset stilen og kulturen til gruppen og organisasjonen de er en del av. Å generere engasjement og innspill for arrangementet med tydelig, inspirerende og spennende kommunikasjon fra gruppens ledelse før og under arrangementet er nøkkelen til å lykkes. I arrangementet er aktiviteter utformet for å hjelpe folk med å lære mer om seg selv og hverandre, utforske måter å samarbeide på og identifisere strategier for vellykket samarbeid på jobben. Handlingsplanlegging ved avslutningen av arrangementet bidrar til å overføre læringen fra opplevelsen tilbake til arbeidsplassen. Det er viktig at handlingene følges opp, drives fremover og utvikles, for å opprettholde tempoet og fortsette gruppens utvikling.

    Gruppen jobber med minst én tilrettelegger for å fokusere på et spesifikt problem, for eksempel hvordan generere økt salg/inntekt, forbedre produktutvikling, tiltrekke nye kunder/markeder osv. Tilretteleggeren samarbeider med gruppen for å sikre at alle aspekter av saken blir tatt opp og debattert, alle stemmer blir hørt, ideer genereres og evalueres, og forpliktelse til en plan oppnås. Tilretteleggeren sikrer at eierskapet til å gå videre med de neste trinnene ligger i gruppen.

    Psykometri som utforsker personlighetspreferanser hjelper folk med å forstå mer om seg selv, hvordan de foretrekker å jobbe, potensielle styrker og blindsoner. Hvis de brukes i gruppesituasjoner, kan de gi en dypere forståelse av hvordan man kan jobbe effektivt med andre, hjelpe gruppen til å håndtere konflikter og maksimere gruppens kollektive styrker. Ved å jobbe med en kvalifisert tilrettelegger kan grupper utforske dette gjennom en rekke erfaringsbaserte aktiviteter for å gi læringen liv og hjelpe dem å lære å bruke den i hverdagen i gruppen.

    Grupper kan bruke data som er generert fra mål som for eksempel kundetilfredshetsundersøkelser, 360 feedback og undersøkelser av arbeidstakerengasjement for å utforske hvor bra gruppen yter og identifisere forbedringsområder. Dette kan være en kraftfull måte for ledere å få innsikt i hvordan lederstil påvirker andre gjennom klimaet de skaper. Dette bidrar til å identifisere justeringer de kan gjøre for å skape et enda mer positivt klima der gruppemedlemmer kan trives, vokse og utvikle seg.

Decoration

Effektive gruppeutviklingsaktiviteter er utformet for en spesifikt gruppes behov og tar hensyn til stadiet gruppen befinner seg på. Fasilitatoren samarbeider med sponsoren (ofte gruppelederen) for å avtale en gruppeutviklingsplan som omfatter klare mål, tidsplaner og måter å måle effekten av arbeidet på.

Hvorfor er gruppeutvikling viktig?

Vellykkede grupper er de som når sine mål, og hvis disse er tilpasset organisasjonens mål, vil gruppens suksess bidra til organisasjonens samlede suksess. Vellykkede grupper har vanligvis høye nivåer av arbeidstakerengasjement og synes også det er lettere å bevare folk og tiltrekke seg talenter til gruppen. Engasjerte og fornøyde arbeidstakere er mer produktive (en Gallup-analyse av 1,4 millioner amerikanske arbeidstakere viste at engasjerte arbeidere er 22 % mer produktive enn uengasjerte arbeidstakere), og fører også til høyere nivåer av kundetilfredshet (forskning fra Institute of Customer Service viste at en ettpoengsøkning i arbeidstakerengasjement sannsynligvis ville gi en økning på 0,41 poeng i kundetilfredshet).

Gruppeutvikling som inkluderer målrettede gruppeutviklingsaktiviteter, bidrar til å øke effektiviteten og gjøre det mulig for organisasjoner å oppnå fordelene med svært effektive grupper.

talogy-talent-management-transparent-placeholder-image
Decoration

Å utvikle emosjonell intelligens vil gjøre det mulig for ledere å støtte utviklingen av gruppene på denne måten. Emosjonelt intelligente ledere er klar over sine egne holdninger og følelser og har en åpen måte å tenke på.  Denne personlige intelligensen vil hjelpe lederne med få tilgang til mellommenneskelig intelligens, slik at de virkelig kan engasjere seg med de som de leder, fange opp hvordan de har det, høre andres bekymringer, veilede folk til å tilpasse seg endringer og møte gruppenes behov. Ved å bruke emosjonell intelligens kan ledere skape et klima av tillit, selvtillit og makt der folk føler seg inkludert og inspirert.  Emosjonell intelligens-profiler gir verdifull innsikt i områder med styrke og utvikling og hjelper ledere med å fokusere på å utvikle praktiske ferdigheter.

La oss snakke om hvordan Talogy kan hjelpe organisasjonen din med å utvikle bedre grupper

Ta kontakt