Emosjonell intelligens

Hva er hovedelementene og de ulike delene av emosjonell intelligens?

I løpet av de siste 25 årene har forskning på EI tatt to distinkte og motsatte veier (figur 1). Den ene undersøker EI som en evne, målt som maksimal ytelse. Den andre beskriver EI som en blandet rekke følelsesrelaterte egenskaper eller kompetanser, målt som typisk ytelse. Typisk ytelse omhandler hvordan vi har en tendens til å oppføre oss mesteparten av tiden og måles vanligvis ved hjelp av subjektive selvrapporteringsskjemaer. I motsetning til dette relaterer maksimal ytelse til hvordan vi presterer når vi yter maksimal innsats og måles vanligvis ved hjelp av objektive, evnefokuserte spørreskjemaer. Denne grunnleggende forskjellen i hvordan EI måles kan forklare hvorfor det bare eksisterer en svak sammenheng mellom evne og blandede / trekkmålinger av EI.

Hvorfor er emosjonell intelligens viktig?

Emosjonell intelligens har påvirket samfunnet, politikken, bedrifts- og utdanningslivet. Konseptet har vært på frontlinjen av et grunnleggende skifte i den vestlige verden, der psykologisk trivsel, motstandsdyktighet, tilpasningsevne, nevrodiversitet, mental helse, oppmerksomhet og andre EI-relaterte konsepter har blitt grunnleggende hensyn på arbeidsplassen. I løpet av de siste to tiårene har vi sett en eksponentiell vekst i EI, drevet av en stadig økende etterspørsel fra organisasjoner. 

Det er mange grunner til at vi bør utvikle den emosjonelle intelligensen vår. Bevis viser at: 

• Emosjonell intelligens er en viktig faktor for å avgjøre jobbytelse
• Det kan forbedre vårt velvære
• Det bidrar til å bygge emosjonell motstandsdyktighet slik at vi kan komme oss raskere etter skuffelse
• Det kan øke nivået av motivasjon og engasjement
• Det kan forbedre relasjonene våre
• Det kan også gjøre oss til mer effektive ledere

Kan emosjonell intelligens relateres til jobbytelse?

Et av de vanligste spørsmålene fra organisasjoner som vurderer å bruke EI:  Forutsier EI ytelse, og hvis det er tilfelle, vil den forbedres på eksisterende vurderingsverktøy og prosesser? Dette spørsmålet har blitt behandlet mye i løpet av årene, med publiserte studier som viser den forutsigende verdien av EI når det gjelder jobbytelse i mange internasjonale organisasjoner, blant annet Amazon, BMW, Google, HSBC, Microsoft, Qatar Airways, Shell og Whitbread PLC, for å nevne noen.

Mer vesentlig bevis kommer fra flere metaanalyser, som kombinerer data fra flere publiserte individuelle studier. Disse metaanalysene viser at blandet / trekk-EI er forutsigende for jobbytelseskriterier og bidrar til å øke forutsigelsen av fremtidig jobbytelse når den kombineres med mål på personlighet og kognitiv evne.

En studie beskrev sammenhengen med ytelse som «store nok til å generere betydelige besparelser og forbedringer for organisasjoner som bruker EI-mål.» En annen konkluderte med at utøvere kan velge å bruke blandet EI som «et praktisk, stenografisk alternativ til et langvarig batteri av flere mer tradisjonelle KSAO-er (kunnskap, ferdigheter, evner og andre personlighetsinstrumenter).»

Samlet sett gir forskningsstudier gode bevis på at EI forutsier jobbytelse på tvers av en rekke roller. EI ser særlig ut til å være veldig relevant for roller som medfører svært emosjonelt arbeid (f.eks. kundeservice, salg og ledelse).

Hvorfor er emosjonell intelligens viktig for ledelse?

Ledelse har blitt beskrevet som en følelsesladet prosess, og lederes følelser og atferd har vist seg å ha stor innvirkning på følgernes følelsesmessige reaksjoner. Det er en overflod av organisasjonslitteratur som proklamerer betydningen av EI for ledelse. En metaanalytisk studie av 1407 ledere viste at EI tilfører betydelig verdi utover lederes kognitive evner og brede personlighetstrekk når det gjelder å forutsi underordnet jobbtilfredshet. De anbefaler «å inkludere EI i lederutdanning, opplæring og utvikling … [and when making]… personellbeslutninger.» En annen gjennomgang av den akademiske litteraturen konkluderte med at «emosjonell intelligens er en viktig drivkraft for effektiv jobbytelse og vellykket ledelse».

Det er allment anerkjent at dagens ledere opererer i et hektisk, utfordrende og ofte uforutsigbart arbeidsmiljø. Disse forholdene skaper mer stress og krav om å være mer tilpasningsdyktig, kreativ og emosjonelt motstandsdyktig.Og alle er funksjoner som gjenspeiler egenskaper ved emosjonell intelligens.