zoekopdracht
In 2015 zocht Starbucks EMEA een partner om zijn managementvermogen in de EMEA-regio te ontwikkelen. Het doel daarvan? Talent koesteren, prestaties verhogen en de gemeenschap van managers afstemmen op zijn 2020-strategie, met name een managementklimaat creëren waarin zijn doel van prestatiegedrevenheid vanuit het oogpunt van menselijkheid mogelijk wordt gemaakt.
We waren erg enthousiast om als partner te worden geselecteerd op basis van onze gedeelde waarden en ons vermogen om Emotionele Intelligentie toe te passen om management en een winkelklimaat te stimuleren en dit aan te tonen via de winstketen. Sinds 2015 hebben we meer dan 15 talent- en managementontwikkelingsprogramma’s ontworpen en geleverd voor vicepresidenten, directeuren, districtmanagers en managers voor tal van EMEA-bedrijven.
Met Emotionele Intelligentie, 360°-elementen en de Leadership Climate Indicator als gemeenschappelijke elementen en modules over leidinggeven aan jezelf, leidinggeven aan anderen en leidinggeven aan de organisatie, hebben we een gedeelde taal gecreëerd om in de bedrijfswereld geweldig dienende managers te vormen
De feedback op de programma’s was overweldigend positief, waarbij senior managers verklaarden: “dit was de beste ontwikkeling in mijn loopbaan”. Dankzij de mix van persoonlijke inzichten en organisatorisch leren en de gemeenschap van managers, zijn interne promoties met meer dan 50% toegenomen sinds het begin van het programma. De gegevens over het managementklimaat worden gebruikt om initiatieven op het gebied van organisatieontwikkeling te ontplooien. Starbucks probeert nu emotionele intelligentie op team- en winkelniveau toe te passen. Voorts worden onze ‘Leading 2020’-programma’s beschouwd als vlaggenschipprogramma’s in de hele wereld. In 2017 staan er pilootprojecten gepland in de VS en het Verre Oosten.
