تطوير الفريق

ما هو تطوير الفريق؟

تطوير الفريق هو العملية التي تجتمع عن طريقها الفرق وتنظم نفسها لتحقيق أهدافها عن طريق تقدم المهام وتطوير علاقات فعالة داخل وخارج الفريق. حدد عالم النفس الأمريكي بروس تاكمان نموذجًا لتطوير الفريق أثبت فائدته. يصف عمله مراحل التطوير التي يمر بها الفريق عادةً:

• التشكيل: حيث يركز أعضاء الفريق على التعرف على أهداف الفريق والمهام والعمليات والقواعد وطرق العمل والتعرف على بعضهم البعض. قد لا يرغب الناس في مشاركة آرائهم الحقيقية خوفًا من الإساءة للآخرين أو إعاقة التقدم. غالبًا ما تكون الإنتاجية والصراع منخفضين حيث يستكشف أعضاء الفريق كيفية العمل معًا.
• التغييرات عندما يصبح أعضاء الفريق أكثر دراية ببعضهم البعض، وبعملهم والتوقعات، فإن ثقتهم واستعدادهم للتحدي يزيدان. قد يبدؤون في تحدي طرق عمل الأشياء، والأهداف، والقيادة، وبعضهم البعض. يمكن أن ينشأ الصراع عندما يتبادل الناس الآراء ويؤكدون أنفسهم ويشعرون أنهم أكثر قدرة على الاختلاف بعضهم مع البعض.  خلال هذه الفترة، قد يزيد معدل دوران الموظفين، وقد تتأثر الإنتاجية والأداء سلبًا.
• التأقلُم: هنا يعمل الفريق معًا، ويتعاونون للوصول إلى تفاهم مشترك واتفاق على الأهداف والأدوار وكيفية إنجاز العمل. تتحسن العلاقات الشخصية، وهناك انفتاح أكبر بين الناس. تتحسن الإنتاجية والأداء.
• الأداء: يتميز بمستويات عالية من الالتزام، ويكون أداء الفريق مستقرًا ومنظمًا وفعالًا في طريقة عمله. يمكن تحقيق الإجماع بسهولة عن طريق فهم مشترك للأهداف والدوافع، وعندما ينشأ الصراع، يتم التعامل معه بشكل فعال. تنعكس المستويات العالية من الارتباط في الإنتاجية العالية والأداء، والاحتفاظ بالموظفين وجذب المواهب أمر سهل.

هذه العملية ليست خطية، ويمكن أن تتأثر السرعة التي تتحرك بها الفرق خلال كل مرحلة من مراحل تطوير الفريق بالعديد من العوامل مثل حجم الفريق والثقافة التي يعمل فيها والإلمام بالمهمة. يمكن للفرق التي تقوم بوضع المعايير أو حتى تؤدي أداءها أن تعود إلى العاصفة عندما تواجه تغييرًا كبيرًا مثل المنضمين الجدد (خاصة القائد)، والتحول في أهداف/توقعات الفريق، والمهام التي يعمل عليها، و/أو العوامل الخارجية الفريق، مثل الثقافة التنظيمية أو المشاكل السياسية أو الاجتماعية أو الاقتصادية. يمكن أن تساعد أنشطة تطوير الفريق المستهدفة، مثل أحداث بناء الفريق، وجلسات تخطيط الفريق، واستخدام القياسات النفسية لتطوير الوعي وفهم الذات والآخرين، في تسريع معدل تقدم الفرق نحو مرحلة الأداء.

سيتيح تطوير الذكاء العاطفي للقادة أن يدعموا تطوير فرقهم بهذه الطريقة. يدرك القادة الأذكياء عاطفيًا مواقفهم ومشاعرهم ويتبنون عقلية منفتحة.  سيدعم ذلك القادة للوصول إلى ذكاءهم الشخصي حتى يتمكنوا من التعامل بصدق مع أولئك الذين يقودونهم، والتعرف على كيفية أدائهم، والاستماع إلى مخاوف الآخرين، وتدريب الأشخاص على التكيف مع التغيير، وتلبية احتياجات فرقهم. باستخدام الذكاء العاطفي، يمكن للقادة خلق مناخ من الثقة والثقة والتمكين حيث يشعر الناس بأنهم منخرطون ومُلهمون.  توفر ملفات تعريف الذكاء العاطفي رؤى قيمة في مجالات القوة والتطوير وتساعد القادة على التركيز على تطوير المهارات العملية.